Política de garantía y privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V
1. Datos personales que se tratarán.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Empresa SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Calle Río Lerma número 232, piso 23, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06500, Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y a través de la Empresa SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., hace de su conocimiento lo siguiente:
- Las finalidades para el uso de sus datos personales.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizamos para las siguientes finalidades que son necesarias para la relación jurídica:
La finalidad de los datos de identificación: Identificarlo; contactarlo; enviar información referente a los programas, productos y servicios que solicita, afines o que consideramos pueden ser de su interés; enviarle invitaciones a eventos que pudieran ser de su interés; dar seguimiento y respuesta a las dudas; envío de documentos; así como proporcionar la información y mecanismos para la compra a los programas, productos y servicios.
Le informamos que no utilizamos datos patrimoniales ni sensibles.
Fines secundarios: Se podrán utilizar los datos para fines estadísticos, previa disociación de estos.
- Los datos personales que utilizamos son los siguientes.
Los datos personales son obtenidos directamente del titular y de empresas con convenio.
Datos personales: Nombre completo; correo electrónico; estado y ciudad del titular; domicilio; teléfono (s); empresa en la que labora; puesto que desempeña; giro de la empresa en la que labora; medio por el que se enteró de la empresa SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.; área y/o programa, producto o servicio de su interés y lo que el titular quiera agregar como dato personal en el espacio asignado para preguntas y/o comentarios.
Le informamos que no recabamos datos patrimoniales ni sensibles.
Los datos personales recolectados por SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., se encuentran protegidos por medidas de seguridad, administrativas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento.
- Transferencias de sus datos personales y sus finalidades.
Le informamos que, en la contratación y ejecución de algunos servicios necesarios para la relación jurídica con usted, sus datos personales pueden ser transferidos a terceros,
dentro y fuera del territorio nacional, con quienes SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., ha contratado para realizar ciertas tareas relacionadas con los servicios que se prestan. También podrá transferir los datos por cumplimiento de obligaciones legales. Estas terceras partes podrán tratar sus datos personales bajo las instrucciones de SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., o tomar decisiones sobre ellos conforme a sus leyes o reglamentos. En este sentido SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., podrá realizar las siguientes transferencias de sus datos personales:
- Transferencias a empresas especializadas en impresiones.
- Transferencias a empresas especializadas en envíos de documentos o empresas de correos postales.
- Transferencias a empresas especializadas en envíos de correos electrónicos masivos u otro tipo de tecnologías.
- Transferencia y recepción de datos a nombre de SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., a través de empresas dedicadas a la comunicación masiva y emisoras de audios y videos. Estas tendrán la responsabilidad ante los posibles daños o pérdida de información en sus equipos por el uso de sus plataformas.
- Transferencias para cumplir obligaciones legales. Se podrán transferir sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, cuando dicha comunicación de datos esté prevista en una Ley o Tratado, a petición de las autoridades y cuando sea requerido por resolución de la autoridad competente o para poder realizar el trámite necesario para el servicio que se le preste.
- Transferencia de datos a empresas especializadas en proporcionar créditos en los casos de que el titular requiera solicitar uno.
Le informamos que no realizamos transferencias para finalidades secundarias o que requieran autorización.
- Derechos que le corresponden respecto a sus datos personales.
Existen derechos sobre el tratamiento que hacemos de sus datos, usted tiene los derechos de:
i. Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos.
i. Rectificación: La corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
i. Cancelación: Que eliminemos sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no estén siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa.
i. Oposición: Oponerse al uso o divulgación de sus datos personales para fines específicos. i. Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
i. Revocar el consentimiento que nos ha otorgado respecto a la utilización de sus datos personales.
Podrá en cualquier momento manifestar su negativa a los tratamientos secundarios de sus datos o bien revocar el consentimiento que nos ha otorgado de sus datos personales presentando una solicitud por escrito a SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., solicitando alguno(s) de sus derechos ARCO en la siguiente dirección: en Calle Río Lerma número 232, piso 23, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06500, Ciudad de México, México, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas horas dirigiendo el mismo a la Dirección de Gerencia.
Dicha solicitud deberá contener lo siguiente: (I) Nombre del titular de los datos personales, (II) Correo electrónico para recibir notificaciones, (III) Documentos que acrediten su identidad o en su caso, la representación legal del titular, (IV) Descripción clara y precisa del (los) derecho(s) que se pretende ejercer, (V) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no satisfaga algunos de los requisitos señalados anteriormente, la Oficina del Abogado General podrá requerirle dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, (VI) Informar de un correo electrónico para que reciba la respuesta de su solicitud.
Los tiempos de respuesta al ejercicio de sus derechos son los que dispone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.
El ejercicio de sus derechos es gratuito. Sin embargo, usted puede ser requerido a cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Del mismo modo, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
- El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento de navegación. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos únicamente con fines estadísticos y con plena disociación del titular. Los datos que obtenemos son las características de su navegación. Estas tecnologías podrán deshabilitarse. Para conocer cómo hacerlo, puede consultar las instrucciones y manuales de su navegador siguiendo los pasos de su navegador para aceptar o bloquear cookies. Para más información se sugiere realizar una búsqueda en su explorador de internet la frase “cómo administrar las cookies en el nombre del navegador aplicable”.
- Modificaciones y mecanismos para conocer el aviso de privacidad integral.
El aviso de privacidad integral lo podrá encontrar en la Dirección General de en SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en: Calle Eugenio Sue 316 Int. 29, Colonia Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad De México, CP 11550, México, de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Así mismo, informamos que SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., podrá en cualquier momento actualizar este aviso de privacidad, los cambios serán notificados en este Aviso de Privacidad en página de la empresa SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. Sugerimos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado.
SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger toda la información recopilada, utilizando tecnología de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar ser totalmente seguro.
Ultima Actualización: 16 de enero de 2024.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
SICES MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V
Desde la fecha de facturación de cualquier producto que se comercializan en SICES MÉXICO empieza el inicio de vigencia de la garantía de a acuerdo a las políticas, términos y condiciones de cada marca.
Si el producto adquirido con SICES MÉXICO presenta algún defecto de fábrica dentro del periodo vigente de la garantía ya sea el primer año después de la facturación o el que otorgue el fabricante, se le brindará todo el apoyo para realizar el trámite correspondiente de acuerdo a los requisitos requeridos por el fabricante por lo que se le solicitará información relacionada a su instalación de todos los componentes, características y diagramas, así como el primer se le solicitará estar en el sitio donde se encuentre instalado el producto en gestión de garantía para realizar el levantamiento de evidencias de la falla o defecto. Dicho apoyo se brindará a través desde los siguientes canales:
Correo: soporte.tecnico@sicesmexico.mx
Número móvil: 5534335184
SICES MÉXICO se ajusta a los términos de garantía de cada fabricante o marca por lo que lo que el cliente deberá ajustarse a las mismas ya que en ningún momento la asesoría y seguimiento no sustituye a los requerimientos y condiciones de garantía del fabricante.
El cliente debe tener presente que SICES MÉXICO en ninguna circunstancia se hace responsable de la garantía en los siguientes casos:
1. Defecto de fabricación después del segundo año.
2. Término de vigencia de garantía otorgada por el fabricante a menos que se encuentre vigente el seguro que se manejan dentro del catálogo de servicios de SICES MÉXICO bajo condiciones establecidas.
3. Costos de desmontaje y montaje del producto en cuestión.
4. Pérdidas o penalizaciones por falta de operación del producto o equipo.
5. Instalación incorrecta o diferente a las recomendaciones del fabricante a menos que se encuentre vigente el seguro que se manejan dentro del catálogo de servicios de SICES MÉXICO bajo condiciones establecidas.
6. Falta de evidencia o comprobante de la adquisición del producto.
Desde la fecha del trámite formal de la garantía SICES MÉXICO y el cliente deberán adaptarse a los tiempos determinados o considerados por el fabricante; en caso de ser autorizada la garantía el cliente deberá entregar el producto dañado o en su defecto deberá cubrir el costo de envío a la sucursal más cercana, presentando el documento de garantía autorizada; de igual forma con el reemplazo el cliente deberá cubrir el flete de envío o bien recolectarlo en la sucursal donde se encuentre disponible dicho reemplazo o indique SICES MÉXICO.
El cliente deberá tramitar o gestionar su garantía directamente con el fabricante en caso de que la relación entre SICES MÉXICO y el fabricante se haya terminado, ya que no se hará responsable en la atención técnica o la garantía.
Los términos y condiciones de garantía por SICES MÉXICO se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso, por lo que solicitamos de su apoyo para consultarlos con un ejecutivo de ventas, soporte técnico o en la página web oficial WWW.SICESSOLAR.COM.MX.
SICES MÉXICO S DE RL DE CV
Aunque este sitio web puede estar vinculado a otros, esto no implica, ya sea directa o indirectamente, la aprobación, asociación, patrocinio, respaldo o afiliación por nuestra parte a dichos sitios salvo que se indique específicamente aquí.
Debe revisar cuidadosamente las cláusulas legales y otras condiciones de uso de las páginas web a las que acceda mediante enlaces de este Sitio web. Su vinculación con otros portales o páginas web externas queda bajo su propio riesgo.
El Sitio web puede utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario en el mismo. El usuario puede configurar su navegador para notificar y rechazar la instalación de las cookies enviadas por nosotros.